Quem já não ouviu pelo menos uma história sobre os empreendimentos encantadores da Disney? Muito se fala sobre a excelência no atendimento aos visitantes realizado pelo parque Walt Disney World, a maior empresa de diversão do mundo. Desse modo, a Unimed Prudente, por meio do Sescoop (Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo), resolveu levar uma palestra sobre o assunto aos cooperados, na Casa do Médico, no último dia 17.
BACKSTAGE
“Excelência no atendimento da Metodologia Disney” foi o tema ministrado pelo consultor José Olavo de Brito Junior, o qual apresentou ainda os bastidores (backstage) do parque que “tem estratégias que fazem dele uma das empresas mais poderosas e rentáveis do mundo”. Parecem ensinamentos simples e, aparentemente, óbvios, mas que fazem total diferença. Mas o que está por trás de todo esse encantamento Disney?
ATENDIMENTO
Quais os segredos do sucesso do atendimento desta que é uma das empresas mais admiradas do mundo? “Confiança, segurança, organização e padrão”, responde o palestrante. De acordo com o diretor administrativo e financeiro da Unimed Prudente, Edison Kuramoto, sempre foi uma preocupação o bom atendimento e desempenho da cooperativa, dos cooperados, colaboradores e parceiros. “Por isso, a palestra foi fundamental para que pudéssemos repensar sobre a forma de agir para encantar nossos clientes”, destaca.
COOPERADA
Para a cooperada Neusa Jerônimo Fingerhut, a palestra foi excelente. Ela diz que gostou “muito” de conhecer a metodologia Disney, pois “esse encantamento serve para que possamos ver a importância do acolhimento, da confiança e do atendimento entre médico e paciente”.
GRAND BAZAAR
Em meio a uma celebração coletiva que mistura temperos, sotaques e culturas, a banda Grand Bazaar chega hoje, ao Sesc Thermas de Presidente Prudente com influências de música cigana, balcânica, mediterrânea, brasileira e pop rock apresentadas gratuitamente por meio de um show energético, às 16h. O evento é gratuito.
CASIMIRO BAR.B.Q (CASA COM A FOTO 03)
Na próxima segunda-feira, dia 2 de março, Luciano Casimiro e Walter Lemes Neto preparam uma noite especial para comemorar 2 anos de Casimiro Bar.B.Q.. O bar normalmente não abre de segunda, mas eles resolveram dar esse presente a todos os amigos e convidados, abrindo normalmente com surpresinhas para os presentes. Então para os amantes de cortes de carnes especiais e preparo texano, pode se agendar que a partir das 18h. Estaremos por lá.
REFLITA
“Se não disciplinarmos a nós mesmos, o mundo fará isso”. (escritor americano)
Foto: Cedida
Casalzão Luis Servantes e Sandra Cavalcante na pequena cidade medieval de Lucerna, na Suíça
Foto: Miguel Toninato
Luciano Casimiro prepara cardápio especial para próxima segunda-feira, aniversário do Casimiro Bar B.Q.
Foto: Miguel Toninato
Karina Mondini e Eva Matos no festão 4US no Aeropark em Regente Feijó
