Em um cenário onde a qualidade do atendimento médico é cada vez mais notada pelos pacientes, o InCOP – Instituto do Câncer do Oeste Paulista se destaca com uma impressionante média de 4.9 estrelas em mais de mil avaliações no Google. Os diretores do Instituto, Dr. José Renato Tosello, Dr. Giuliano Tosello e Dr. Alberto Yamabe, celebram essa conquista como um reconhecimento do trabalho árduo e do compromisso com a excelência no atendimento.
“Esse marco foi alcançado através da combinação de tecnologia e qualidade no atendimento”, explica Mariana de Mattos Dipi, gerente do InCOP. A clínica implementou um sistema de automação que permite agendamentos e atendimentos iniciais via WhatsApp, facilitando a comunicação e tornando o processo mais ágil. “Com essa automação, conseguimos um atendimento inicial mais rápido e eficiente. No entanto, sabemos que o contato humano é essencial. Por isso, nossa equipe está sempre presente para acolher e ouvir os pacientes”, complementa Mariana.
Além da tecnologia, a excelência do atendimento é atribuída à qualificação da equipe. “Temos uma equipe altamente treinada e comprometida em oferecer um atendimento humanizado, ouvindo e atendendo às necessidades dos nossos pacientes. Essa abordagem é fundamental para a nossa reputação, e o feedback positivo reflete isso”, afirma Dr. Giuliano.
A iniciativa de buscar avaliações no Google surgiu há pouco mais de um ano, com o objetivo de compartilhar a qualidade do atendimento já percebida pelos pacientes. “Queríamos dar voz aos nossos pacientes e mostrar ao público que a Clínica InCOP é um lugar onde eles podem encontrar acolhimento e cuidado”, diz Dr. José Renato.
Os diretores ressaltam que receber esse feedback é extremamente gratificante, pois permite que o Instituto identifique áreas de melhoria e continue a evoluir. “Esse reconhecimento é um reflexo do esforço coletivo de toda a equipe, desde a recepção até o atendimento médico. Estamos comprometidos em proporcionar uma jornada positiva para nossos pacientes, e ver isso refletido nas avaliações é muito encorajador”, complementa Dr. Giuliano.
“Estamos comprometidos em proporcionar uma jornada positiva para nossos pacientes, e ver isso refletido nas avaliações é muito encorajador”
DR. GIULIANO TOSELLO
O InCOP reafirma seu compromisso com a humanização do atendimento, um valor central em sua missão. “Nosso objetivo é garantir que cada paciente se sinta seguro e acolhido durante todo o seu tratamento, especialmente em momentos tão difíceis como o enfrentamento do câncer”, conclui Dr. Alberto.
Há mais de 20 anos, o InCOP oferece atendimento de excelência em Oncologia, tendo como base as melhores evidências científicas, equiparado aos serviços encontrados nos grandes centros. Com o compromisso de tornar o tratamento oncológico mais leve e cheio de esperança, o instituto conta com uma estrutura de ponta e atendimento humanizado que faz toda a diferença.
Com uma equipe multidisciplinar dedicada e uma abordagem centrada no paciente, o InCOP continua a se destacar como um exemplo de excelência em atendimento médico, provando que a combinação de tecnologia e humanização é a chave para o sucesso.
SERVIÇO
InCOP – Instituto do Câncer do Oeste Paulista
Avenida Manoel Goulart, 3309 - Jardim das Rosas, Presidente Prudente
+55 (18) 3904-5400
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Fotos: Cedidas
Diretores do InCOP, Dr. Giuliano Tosello, Dr. Alberto Yamabe e Dr. José Renato Tosello, destacam importância da tecnologia e da equipe qualificada para alcançar excelência no atendimento ao paciente
Mariana de Mattos Dipi, gerente do InCOP: “Esse marco foi alcançado através da combinação de tecnologia e qualidade no atendimento”
