As cinco concessões do Grupo Energisa das regiões sul e sudeste unificaram seus processos e operações e agora funcionam como uma única empresa, a ESS (Energisa Sul-Sudeste), que passará a atender 756 mil clientes, em 82 municípios, correspondentes às áreas das distribuidoras Energisa Caiuá, Energisa Bragantina, Energisa Vale Paranapanema, Energisa Nacional e Energisa Força e Luz do Oeste.
A junção foi aprovada pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica), órgão regulador do setor elétrico, e foi motivada pela possibilidade de ganho sinérgico entre as operações e ainda a simplificação e agilidade na administração das empresas, que passam a atuar como uma concessão única, conforme informado pelo diretor comercial da Energisa, Cleyson Jacomini de Sousa. “Uma das expectativas da fusão é fazer uma redução ao cliente, além dos benefícios do ganho sinérgico, das possibilidades de desburocratizar a empresa e simplificar a forma de gestão”, declara.
Essa unificação traz mudanças no layout da fatura da conta de luz, que agora é apresentada de forma que facilite a leitura dos dados e transparência das informações, a identificação das unidades de consumo; além disso, o código identificador do cliente terá o acréscimo do número inicial 9, que identifica a Energisa Sul-Sudeste dentro do Grupo Energisa e um dígito verificador final. Já as estruturas físicas das atuais sedes das empresas continuarão funcionando normalmente no mesmo local.
Aproveitando o movimento de união, o diretor relata que também está sendo realizada uma migração dos sistemas comerciais, técnicos, de suprimento e financeiro da distribuidora, que passam a ser controlados por um programa próprio e único. Com isso, é oferecida uma variedade de canais de atendimento e de acesso a informações. Um desses canais é o aprimoramento da Agência Virtual, acessado por meio do portal da Energisa e do aplicativo Energisa ON, disponível em todos os sistemas operacionais. “Essas modificações possibilita uma ferramenta para resolver tudo com maior comodidade”, ressalta o diretor comercial.
